Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison.
Conditions de retour :
• Article inutilisé, dans son état d'origine
• Emballage d'origine intact
• Preuve d'achat (facture ou numéro de commande)
Articles non retournables :
• Articles d'hygiène ouverts
• Articles personnalisés ou sur commande spéciale
• Matières dangereuses ou inflammables
• Cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables
Procédure de retour :
1. Contactez-nous à contact.bluepeakinternational@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Vous recevrez les instructions de retour.
3. Adresse de retour : 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA.
4. Les frais de retour sont à votre charge (sauf article défectueux ou erreur de notre part).
5. Pour les envois de plus de $75, un suivi ou une assurance est recommandé.
Remboursement :
Dès réception et inspection de l'article, vous serez notifié par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous quelques jours ouvrés.
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la livraison. Contactez-nous à contact.bluepeakinternational@gmail.com.
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REFUND POLICY
Return window: 30 days from delivery.
Return conditions:
• Item unused, in original condition
• Original packaging intact
• Proof of purchase (invoice or order number)
Non-returnable items:
• Opened hygiene products
• Custom or made-to-order items
• Hazardous or flammable materials
• Gift cards and downloadable software
Return process:
1. Contact us at contact.bluepeakinternational@gmail.com with your order number.
2. You will receive return instructions.
3. Return address: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA.
4. Return shipping is at your expense (except for defective items or our error).
5. For shipments over $75, tracking or insurance is recommended.
Refunds:
Upon receipt and inspection, you will be notified by email of approval or denial. If approved, the refund is issued to your original payment method within a few business days.
Exchanges:
We only replace defective or damaged items. Contact us at contact.bluepeakinternational@gmail.com.
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Phone: +1 505 361 4672
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