Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre confirmation de commande (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez une notification dès que votre commande est expédiée. Les délais peuvent être prolongés en cas de fort volume de commandes, grèves transporteur ou imprévus.
Tarifs et délais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment de la commande. Nous expédions à l'international depuis Albuquerque (Nouveau-Mexique, USA).
- Livraison standard internationale — 7 à 15 jours ouvrés — Tarif calculé à la commande
- Livraison express (sur demande) — 3 à 7 jours ouvrés — Devis sur mesure
- Commandes en volume B2B — Délai et tarif négociés
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Comptez 48 h pour que les informations soient disponibles. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à contact.bluepeakinternational@gmail.com avec votre nom et numéro de commande.
Retours et remboursements
Voir notre Politique de retour et de remboursement. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Articles endommagés à la livraison
Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous un e-mail à contact.bluepeakinternational@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traitons ces cas individuellement.
SHIPPING POLICY
Processing times
All orders are processed within 1 to 3 business days after receipt of your order confirmation email (excluding weekends and holidays). You will be notified when your order has shipped. Delivery times may be delayed due to high order volumes, carrier strikes, or unforeseen circumstances.
Shipping rates and timelines
Shipping costs are calculated and displayed at checkout. We ship internationally from Albuquerque (New Mexico, USA).
- Standard international shipping — 7 to 15 business days — Calculated at checkout
- Express shipping (on request) — 3 to 7 business days — Custom quote
- B2B bulk orders — Lead time and pricing negotiated
Order tracking
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Returns and refunds
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Items damaged on delivery
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